1. كم مدة الاستبدال؟
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء شروط الاستبدال.
2. كم مدة الاسترجاع؟
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفق شروط سياسة الاسترجاع.
3. هل يمكن استبدال العباية بعد استخدامها؟
لا، يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول حتى يتم قبول طلب الاستبدال.
4. هل يمكن استرجاع المنتج بعد غسله؟
لا، يشترط أن يكون المنتج غير مغسول وغير مستخدم حتى يتم قبول طلب الاسترجاع
5. ماذا أفعل إذا وصلني منتج غير مطابق لطلبي؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت وتوضيح المشكلة، وسيتم التعامل مع الطلب وفق سياسة المتجر.
6. ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب؟
يمكنكِ التواصل مع خدمة العملاء وإرسال تفاصيل المشكلة، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
7. هل يمكن تغيير بيانات الطلب بعد تأكيده؟
يمكنكِ التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت، وسيتم النظر في إمكانية تعديل البيانات قبل تجهيز أو شحن الطلب.
8. متى يتم رد مبلغ الاسترجاع؟
بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة والإجراءات المعتمدة.
9. هل تختلف ألوان المنتجات عن الصور؟
قد يظهر اختلاف بسيط في اللون نتيجة اختلاف الإضاءة أو إعدادات شاشة الجهاز، مع الحرص على عرض المنتجات بصورة واضحة قدر الإمكان.
10. كيف يمكنني التواصل مع متجر shaikia؟
يمكنكِ التواصل مع خدمة عملاء shaikia عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر للاستفسار عن المنتجات أو الطلبات أو الاستبدال والاسترجاع.