سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. مدة الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. مدة الاستبدال: يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
3. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج المراد استبداله أو استرجاعه بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مغسول، مع الحفاظ على جميع الملصقات والتغليف.
4. المنتجات التالفة أو غير المطابقة: في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع المتجر فور استلامه لاتخاذ الإجراء المناسب.
5. تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ من المتجر أو يوجد عيب في المنتج.
6. استرداد المبلغ: يتم رد قيمة المنتج بعد استلامه وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، ويتم الإرجاع عبر وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.
7. المنتجات غير القابلة للاسترجاع: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بتعليمات العناية.